Ultimo Aggiornamento 05/07/2009

• Per effettuare un ordine è necessario registrarsi al presente sito e seguire la procedura d'acquisto.
• Il contratto si intende concluso con l'accettazione, anche solo parziale, da parte di Mc-Serv di Mariano Carlo (Mc-Serv Store) dell'ordine effettuato; il venditore darà conferma dell'accettazione mediante l'invio di una e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente durante la procedura di registrazione.
• La e-mail di conferma conterrà data e ora dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente' che il cliente utilizzerà per ogni ulteriore comunicazione con Mc-Serv Store. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, il quale si impegna a verificarne la correttezza ed a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
• Sarà cura del cliente salvare, stampare, conservare copia elettronica e/o cartacea dell'ordine, della e-mail di conferma e delle Condizioni Generali di Vendita. Per ogni ordine effettuato, sarà emessa fattura del materiale spedito che verrà trasmessa allegata alla merce.
• Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l'emissione nessuna variazione in fattura sarà possibile.
• Qualora uno dei prodotti richiesti non sia disponibile Mc-Serv Store si impegna, entro 30 giorni dall’inoltro dell’ordine, a comunicare via e-mail l’indisponibilità ed eventuali soluzioni alternative; il cliente potrà scegliere di aderire alla proposta alternativa o di annullare l'ordine.
• Tutti i prodotti presenti sul nostro catalogo sono stati costruiti e resi disponibili per il territorio Italiano, ma, alcuni di essi, per politica del costruttore, non potranno essere forniti con manuale in lingua italiana: l’acquirente accetta che il manuale possa essere fornito anche in lingua diversa. Alcuni prodotti potranno essere forniti esclusivamente con presa elettrica tedesca (comunemente denominata Shuko o Bosh). Le descrizione e le immagini dei prodotti presenti sul nostro catalogo hanno valore meramente descrittivo e possono non coincidere con le reali caratteristiche del bene. E' facoltà del cliente prendere maggiori informazioni, da fonti ufficiali, sulle caratteristiche e compatibilità dei prodotti che intende ordinare.
• I prezzi sono da intendersi IVA compresa.

Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato mediante:

• Bonifico Bancario: entro 7 giorni dall’ordine in favore di «Mc-Serv di Mariano Carlo» sulle seguenti coordinate bancarie: UniCredit Banca di Roma (Bic Swift : BROMITR1TR3), Iban: IT 26 O 03002 79890 000010692942 .
  Nella causale del versamento il Cliente dovrà indicare il nome del destinatario della fattura e il numero dell’ordine.
• Vaglia Postale: entro 7 giorni dall'ordine inviando il pagamento in favore di «Mc-Serv di Mariano Carlo - Via Roma, 88 - 73020 San Cassiano di Lecce LE»
• Carta di credito: sono accettate Visa e MasterCard protette da Verified Visa e Mastercard Secure Code. Per qualsiasi informazione in merito, il Cliente dovrà rivolgersi all’Istituto bancario che ha emesso la carta.
• PayPal: Gli utenti iscritti a PayPal (http://www.paypal.it/) potranno utilizzare questo servizio per il pagamento dell'ordine.
• Contrassegno: Si paga in contanti direttamente alla consegna. Rispetto al pagamento con carta di credito o bonifico ha un costo aggiuntivo di Euro 9,90 oltre il valore complessivo dell’ordine.

Modalità e spese di consegna

• Le spese di trasporto “Standard” (es. spese standard : Corriere TNT e pagamnto Bonficio Bancario) ad ordine sono di Euro 9,90 per qualsiasi peso e destinazione, potrebbero venire richiesti, calcolati automaticamente nella fase finale dell'ordine, altri contributi, ad es. per Supplemento Ordine Minimo.
• Gli ordini vengono spediti tramite il corriere TNT o UPS all’indirizzo di consegna indicato nell’ordine. Per qualsiasi informazione sul trasporto è possibile contattare direttamente il corriere rivolgendosi ai rispettivi call center citando il numero di Lettera di Vettura o Tracking comunicata all'atto della spedizione (vedi informazioni sulle spedizioni)
• Tipologie di spedizione speciali (es. “Traco10”, “AirPlus” del Corriere TNT, e successivi nuovi servizi; “Express Plus”, “Express”, “Express Saver”, “Expedited”, “Consegna di Sabato”, e successivi nuovi servizi del Corriere UPS) potranno essere richieste all'atto dell'ordine. Tutti i costi aggiuntivi per la richiesta di un servizio speciale verranno addebitati interamente al Cliente.
• Non si accettano ordini che prevedano la consegna fuori dal territorio italiano, nonché nelle località di Livigno e Campione d'Italia e nella Repubblica di San Marino.
• Se nel momento della consegna il titolare dell’ordine non è presente nell’indirizzo indicato, la compagnia di trasporti lascerà un avviso e si metterà in contatto con il titolare dell’ordine per stabilire il giorno della consegna.
• Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
  - che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
  - che l'imballo risulti integro e non sia danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
• Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati apponendo riserva scritta di controllo sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente decade dalla possibilità di contestazione.
• Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere, a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato, le merci fatte rientrare presso i nostri magazzini e le spese di trasporto e di giacenza saranno ad esclusivo carico del Cliente.

Diritto di Recesso
(artt. 64-67, d. lgs. 206/'05)

L'acquirente ha diritto di recedere dal contratto, cioè di restituire, alle condizioni che seguono, i prodotti acquistati e ricevere il rimborso del relativo prezzo (restano escluse le somme pagate dall'acquirente per la consegna oltre a quelle necessarie per restituire il prodotto al venditore).

Il diritto si esercita in questo modo:

• L'acquirente, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, deve inviare lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo Mc-Serv di Mariano Carlo - Via Roma 88 - 73020 San Cassiano (LE); in alternativa è possibile, sempre entro 10 giorni lavorativi, dare comunicazione attraverso posta elettronica, telegramma, telex e fax, purché ne sia data conferma mediante lettera raccomanda con avviso di ricevimento da inviarsi entro le 48 ore successive alla comunicazione;
• La comunicazione deve chiaramente contenere l'intenzione di recedere e l'indicazione del prodotto da restituire;
• La merce va inviata, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento, al seguente indirizzo: Mc-Serv di Mariano Carlo - Via Roma 88 - 73020 San Cassiano di Lecce LE;
• Il rimborso avverrà, da parte di Mc-Serv, entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti e dopo che il titolare abbia verificato la sussistenza delle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso.

Le condizioni per avvalersi di questo diritto sono le seguenti:

• L'acquirente non sia un professionista nell'esercizio della propria attività (ad es. rivenditori, aziende);
• Il recesso può riguardare solo prodotti considerati nella loro interezza (non è possibile esercitare il diritto solo su alcune sue parti, quali ad es. gli accessori);
• Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);
• Verrà rimborsato per intero il prezzo del prodotto restituito, mentre rimangono escluse (come ricordato sopra) le spese già sostenute per la consegna e quelle che occorrono per la restituzione;
• La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
• In caso di spedizione non assicurata Mc-Serv di Mariano Carlo non risponderà di eventuali furti o danneggiamenti dei prodotti;
• Nel caso, invece, di spedizione assicurata sarà cura di Mc-Serv di Mariano Carlo dare comunicazione al Cliente dell'eventuale danneggiamento del prodotto avvenuto durante il trasporto, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene; in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto; qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Mc-Serv di Mariano Carlo provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino;
• Si decade dal diritto di recesso in caso di :
  1. non integrità del prodotto dovuta conseguente al trasporto o a responsabilità del Cliente;
  2. mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  3. assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
  4. danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;
• Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Mc-Serv di Mariano Carlo provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Garanzia
(artt. 128-135, d. lgs.206/'05)

I prodotti venduti da Mc-Serv di Mariano Carlo sono garantiti per 24 mesi da “difetti di conformità”.

Per difetti di conformità si intende:

• difetto di funzionamento;
• danno interno da trasporto non riscontrato al ricevimento;
• errata spedizione.

La suddetta garanzia può essere fatta valere nei confronti sia del produttore che del venditore. Nel primo caso le modalità e le condizioni per usufruire della garanzia sono indicate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.
Le condizioni per far valere la garanzia nei confronti di Mc-Serv di Mariano Carlo sono le seguenti:

• Il prodotto sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso, di quanto previsto nel libretto d'uso e manutenzione e dell'ordinaria diligenza;
• E' escluso dalla suddetta garanzia il professionista che abbia agito nell'esercizio della sua attività professionale;
• Il consumatore può chiedere, senza spese a suo carico, la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo del prodotto prodotto difettoso o la risoluzione del contratto (con conseguente restituzione del prodotto e rimborso);
• Se il consumatore ha scelto di restituire il prodotto, o la restituzione si riveli necessaria, il bene dovrà essere reso dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);
• Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Mc-Serv di Mariano Carlo;
• Se la riparazione o la sostituzione risultano oggettivamente impossibili o eccessivamente onerose per il venditore, il consumatore può chiedere la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo;
• Ugualmente il consumatore può chiedere la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo:
  1. se il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione entro un congruo termine;
  2. se la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore;
• Il difetto di lieve entità non da diritto alla risoluzione del contratto.